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Envíos y Devoluciones
Plazos de preparación de pedidos
En ARIADNA DAUNER realizamos todas las joyas en nuestro taller de Barcelona, apostando por lo artesanal y hecho a mano. Producimos la mayoría de nuestras piezas bajo pedido y las preparamos en un plazo de 7-15 días hábiles.
Si las joyas están en stock o forman parte de la categoría ÚNICOS, lo cual se especifica en la web, se tardará entre 1 y 2 días hábiles en preparar tu pedido.
Los pedidos efectuados después de las 10.30 h se gestionarán a partir del día siguiente hábil. No se entregarán pedidos los sábados por la tarde, los domingos ni los días festivos.
El tiempo de preparación no incluye el plazo de envío. Una vez el paquete haya salido de nuestro taller, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace del mismo para que puedas comprobar el estado de tu pedido.
Plazos de entrega y gastos de envío
Ofrecemos diferentes tipos de envíos:
- Envío Gratuito a España (excepto Ceuta, Melilla y Provincias Insulares) con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables.
- Envío Premium a España (excepto Ceuta, Melilla y Provincias Insulares) con un plazo de entrega de 24/48 horas (días laborables) y un coste de 6,95€.
- Envío STD a Islas Baleares con un plazo de entrega de 3 a 5 días laborables y un coste de 4,95€. Para todos nuestros envíos utilizamos los servicios de CORREOS.
Los pedidos se pueden entregar a cualquier dirección (domicilio, trabajo, etc.) excepto apartados de correos, bases militares y hoteles. Para envíos a Canarias y extranjero ponte en contacto con nosotros en info@ariadnadauner.com
Devoluciones
Nuestra política de devoluciones te permite realizar la devolución de tu pedido de productos no personalizados (piezas que están en stock) en un plazo máximo de 14 días después de su recepción.
Para poder hacer la devolución, la joya debe de estar en las mismas condiciones en las que la recibiste y en el packaging original.
En caso de realizar una devolución, los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente. Una vez hayamos recibido los productos a devolver y comprobado el buen estado de los mismos, se procederá al reembolso del pago en un período de 14 días naturales.
Los productos personalizados no se podrán cambiar ni devolver, ya que son piezas hechas bajo pedido. Si tienes alguna duda puedes mandarnos un email a info@ariadnadauner.com y explicarnos el motivo de tu cambio o devolución, y se valorará tu caso.
En el caso de los anillos, si tienes algún problema con la talla ponte en contacto con nosotros y veremos si es posible ajustarlo a tu talla y el coste adicional que pueda conllevar.
Las Gift Cards no son reembolsables y tienen una validez de 12 meses.
